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2014
06/19
14:11
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"3.15"四川旅游界在行动 保护游客权益 -

来源:中国广播网
 
  3月15日,在 “3.15”来临之际,四川省旅游局召开新闻发布会,副局长吴勉在会上指出,为切实保障广大游客合法权益,坚决维护四川旅游良好形象,四川省旅游局推出“推进诚信规范经营、引导理性文明消费”等旅**动。
 
  今年“3.15”的主题是“消费与民生”,**总理在今年两会期间所作的政府工作报告中明确指出“要大力促进旅游消费”,旅游在日益成为国民消费热点的同时,也逐渐显现了旅游消费者权益受损的突出问题。
 
  四川旅游局推出的“推进诚信规范经营、引导理性文明消费”一共有四条:一要倡导诚信经营,提升服务质量;二要加大执法监督,规范旅游市场;三要坚持理性消费,主动选择作为;四要践行文明旅游,营造和谐氛围。四川省旅游局要求各级旅**政管理部门要组织旅游企业开展形式多样的旅游诚信教育引导活动,切实增强旅游企业的守法意识、质量意识和社会责任感。深入宣传《旅行社条例》及其实施细则,大力倡导旅游企业诚信经营,不断完善旅游服务质量体系,制订旅游诚信服务准则,作出优质旅游服务承诺,打造旅游诚信品牌,提高行业自律水平,提升旅游服务质量,进一步树立四川省旅游良好形象。
 
  会上吴勉副局长还特别提示广大游客:请游客树立“理性消费、文明旅游”的新理念,参团游客首先选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社。旅游者在购买国内旅游产品时,要选择取得《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》的旅行社。旅游者在购买出境旅游产品(不含台湾地区旅游)时,要选择取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社。其次,请游客与旅行社签订规范的旅游合同,即国家旅游局或者四川省旅游局推荐使用的《国内旅游合同》或者《出境旅游合同》或者《大陆居民赴台湾地区旅游合同》(示范文本),对旅**程中交通、住宿、餐饮、游览项目、自费项目、购物安排等进行约定,明确双方的权利和义务。另外,请游客索取正式旅游发票,办理意外伤害保险,保存好相关票据、证明和资料,以便作为投诉凭据和索赔证明。
 

 
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