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2020
07/01
12:00
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疫情的影响下,酒店行业面临哪些痛点?

    这几天,你一定被一档综艺节目刷屏了!

    没错,这档节目就是就是《乘风破浪的姐姐》。

    曾有人说,要放在过去,想要凑齐这30位姐姐在一起同台、训练,真是太难了!芒果TV可以做成这档节目,除了本身强大的资源整合能力,还有一个重要的背景——疫情影响造成的影视寒冬。

    所谓危机,就是危中有机会。

    穷则思变,变则通,通则久。

    同样,在疫情的影响下,各行业也遭遇到了危机,对酒店更是受创,消费者对公共场所的警惕逐渐提高,不愿有过多的排队造成人员集中,人们对酒店安全性的质疑也导致满意度的降低,酒店的改革升级势在必行,若再不做出对应的解决措施,无法让人们重获信心。

    7月8-11日,第22届中国建博会(广州)将在广交会展馆和保利世贸博览馆如期盛大开幕,随着疫情的稳定,各企业也是果断出击,展示出自己优秀的一面。

    值得注意的是杨格智能锁在建博会上将重磅推出5G酒店智能门锁应用新方案,通过体验式展柜给用户带来直观的体验。

    说到这里,智慧酒店升级已经成为潮流,在疫情之下,酒店和住客的痛点暴露无遗。

    01

    酒店痛点

    管理成本高:酒店的管理涉及方方面面,包括前台、保洁、安防,都需要通过人来进行监控,无形之中增加了酒店的人房比,导致管理成本高。

    运营成本高:除了人工投入外,酒店在耗材成本、能耗成本上消耗巨大,成本高了,盈利也相对降低。

    流量依赖:酒店流量常依赖于第三方平台的流量导入,随着流量价格的不断攀升,盈利能力持续下降,缺乏自己的忠诚顾客也难塑造品牌。

    02

    住客痛点

    不安心:疫情环境下,如何减少接触,确保客房卫生,为宾客创造安心的入住体验,是宾客首要关注的,实现信息透明化,才是明智之选。

    不便利:目前酒店环境下,存在不少不便利的情况,例如带卡不便利、带券不便利、前台沟通不便利、续住不便利、客房入住不便利等。

    没有温度:宾客入住新的地方容易感到陌生冰冷,缺乏酒店对宾客喜好的把控,无法让宾客能从细节上感受酒店的温暖。

    面对以上痛点,互联网+智控门锁为酒店发展提供了新思路,通过物联网,将门锁信息与酒店软件系统连接起来,使得前台可以更加快速地办理入住手续,住客也可以通过自助办理入住获取电子房卡,在酒店内的所有操作都可通过一部手机来完成。

    住客还可以通过小程序了解自己所住房间的信息,了解消毒情况,更加清晰了解该房间的卫生情况,住得更加安心。一个简单的小程序里也包含了较为全面的服务,包括酒店订餐、一键呼叫前台、自助续住、一键呼叫保洁、服务投诉等,不再需要拨打前台电话,或自己到前台告知自己的需求。

    对于酒店来说,通过系统的管理,将用户需求信息直接分发到不同的部门,无需再经过前台的传递信息,一步到位,不仅提高效率,而且还可以避免信息传递时出现错误。在住客和酒店的信息交互时,住客也可以将自己的习惯需求记录在小程序上,酒店也能根据住客的需求不断改进,当住客再次留宿时便能感受到熟悉和温暖。

    5G时代的来临,可能人们对他的印象仅限**快的速度,但对于系统和产品的结合还是有较大的优势,5G提高系统容量和大规模设备的连接,让系统与产品的结合更加紧密,也能让酒店更好地对数据进行管理,及时发现问题去改进。对住客来说,可以更加便利,体验更加贴近需求的个性化服务。智慧家居、智慧酒店、智慧社区等等科技与生活的结合,你又体验过哪些?评论区留言,聊聊你对“智慧”的看法。

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