由于中国消费者对退税流程的不了解与退税手续的复杂性，仅去年就有1/3赴欧游的中国游客没有领取退税金，数目高达10亿元人民币。针对这个情况，从7月14日起，消费者在欧洲等地购物消费，可以用支付宝办理退税，退税金最快10个工作日到账。
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数据显示，2020年中国出境游客规模达9818万人次，成为全球第一大出境旅游消费国。欧洲作为中国消费者旅行圣地之一，为非欧盟国家的消费者提供了优惠的退税政策，退税额度可达5%-19%不等。
然而，由于中国消费者对退税流程的不了解与退税手续的复杂性，仅去年就有1/3赴欧游的中国游客没有领取退税金，数目高达10亿元人民币。实际上，在韩国观光购物时，除商家打折促销外，当地政府也有7%左右的购物退税优惠。但受到种种因素制约，绝大多数中国游客并未能享受到这一实惠。
在支付宝接入海外退税服务之前，退税方式主要分为现金与信用卡退税两种，前者手续繁杂，需要消费者现场排队，并且会加收一定额度的手续费；而后者的到账时效长达1-3个月。
支付宝推出了海外退税服务。据支付宝相关负责人介绍，使用该服务，消费者只需在退税单上（印有“Alipay”选项标识）填写与支付宝相绑定的手机号码、护照号和中文名拼音等必要信息；离境前把退税单交给海关检查盖章，并投递到机场指定的信箱，就可以坐等退税到账支付宝账户。最快10个工作日后，退税金会自动兑换为人民币进入支付宝账户，并有信息通知。整个过程比一般信用卡退税快3倍左右。
据介绍，该服务已率先覆盖法国、德国、意大利、英国和韩国的环球蓝联合作商户，其中包括英国著名的哈罗德百货商场、德国卡迪威百货商场、意大利文艺复兴百货商场等高档百货商场。
除便捷的退税流程以外，支付宝海外退税也首次引入了移动应用服务。用户只要在支付宝钱包添加“支付宝全球退税”服务窗，就可在里面查看退款到账情况和各国的退税攻略，帮助用户实时掌握各国购物退税情况。
支付宝方面人士介绍，与以往的退税流程不同，消费者申请退税只需花1分钟在退税单上填好绑定支付宝的手机号、护照号和英文名，随后在离境前把退税单交给海关检查盖章，并投递到机场指定的信箱。最快7个工作日，退税金额会兑换成人民币自动转入消费者的支付宝账户，相比较信用卡所需的1~3个月，支付宝优势明显。
