移动端正在成为OTA（在线旅游预订商）揽客的新入口。记者昨日从艺龙网获悉，目前移动端的预订量已超过呼叫中心，成为第二大预订渠道。目前携程无线、快捷酒店管家、艺龙旅行、酷讯无线等诸多移动应用下载量颇为火爆。在线旅游预订从PC端转向无线端已是大势所趋。
“二季度截至目前，艺龙网客户端累计下载超过1500万次。”艺龙网CEO崔广福表示，“我们将会投入更多资源来支持艺龙移动客户端的预订，在艺龙客户端给用户提供更有力的价格优惠，目前已筹近20亿元。”目前携程旅行应用累计下载超过3000万次，无线渠道酒店预订量超过15%，机票预订量超过10%。
携程无线事业部CEO江浩也认为，出行预订将来不会分线上和线下，无线则是最重要的战场。
显然，无线预订市场还在迅猛发展。Travelzoo旅游族调研发现，26.6%的中国内地用户曾经在2020年尝试通过智能手机进行在线旅游产品的预订或者获取优惠券。针对未来一年是否会通过手机预订这个问题，有28%用户明确表示有此计划，表示有可能会考虑的是40%。据艾瑞咨询统计数据显示，一季度OTA市场营收规模达24.3亿元，增长22.1%，无线预订的功劳不小。
业内人士表示，由于看好发展前景，越来越多的企业开始涉足无线旅游业务。其中既有携程网、去哪儿网、艺龙网等旅游电商，也有一些传统的旅行社，甚至不少非旅游业务企业。
据了解，目前旅游类无线客户端主要分三种：预订型如携程无线、艺龙旅行、去哪儿旅行等；分享型如面包旅行、嗡嗡、途客等；工具型如飞常准、旅行翻译官、墨迹天气等。目前开发旅游类应用软件的企业既有OTA也有创业团队，还有航空和酒店等公司。包括携程、去哪儿、活力天汇、蚂蜂窝、酷讯、同程等在内的企业，目前拥有的应用软件数都已超过4个。
不过要想让无线应用更进一步，业界认为还需要不断完善。劲旅咨询总经理魏长仁认为，携程、艺龙网等OTA的酒店无线预订业务，移动端比PC端的价格更便宜，是吸引客户的关键。但抛开此种因素外，旅游应用软件的重复消费率还较低。
有专家指出，独特的细分定位、基于移动终端用户体验的创新和差异化核心竞争力，将是下一步OTA发力无线端的关键。（记者/程拓）
