2019年，安徽省文化和旅游厅以深化“放管服”改革为重点，全面对接国家政务服务平台，持续推进“减证便民”工作和精简网上办事程序、压缩办事时间、减少办事材料，着力深化“互联网+政务服务”和“一网、一门、一次”改革行动，出色完成各项工作任务。
高效开展行政审批。2019年，安徽省文化和旅游厅政务窗口共计完成办件8360件，未发生一起差错，无一起投诉，满意率达100%，真正做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”。严格按照“八个一律取消”要求，省厅在2018年行政审批事项精简办事材料180项的基础上，再次精简办事材料114项，极大方便了文旅企业和办事群众。
稳步提升政务服务。加快推进“互联网+政务服务”平台建设。省、市（县）三级平台服务事项规范运行，实现了办事指南信息网上发布、网上预审、网上公开的主要功能，达到行政审批“一网、一门、一次”的总体要求；加快推进政务服务“一网通办”。省文化和旅游厅不断精简办理环节，优化办事程序，推行网下申报与网上预审，以线上线下相融合的方式推行线下办事“一次办结”，政务服务事项全部实现“最多跑一次”。
持续打造窗口形象。省厅驻审批办党员干部牢固树立“见红旗就扛，有第一就争”的工作理念，以新时代新担当新作为，奋力打造文明高效的文化和旅游政务窗口。2019年度，安徽省文化和旅游厅驻窗口代表方云同志被省直工委评为“优秀党务工作者”，鲍克勇同志被省直文明委评为“岗位学雷锋标兵”。
