打造满分旅游，全身心为游客服务，这一直是五分旅游网不变的宗旨。
5月25日，广东省出现一例输入性中东呼吸综合症（MERS）疑似病例，并被隔离。29日，国家卫计委通报，已确认该名由韩国前往广州的男性感染中东呼吸综合症，这也是中国境内首例MERS确诊病例。直至6月8日，韩国确诊患者增至64例，死亡病例增至5例，隔离对象增至2361人。目前受MERS扩散影响，取消赴韩旅游的外国游客人数超过2万。
继6月5日五分旅游网发布全额支持赴韩游客全额退款的声明后，五分旅游网所有客服人员在第一时间内与即将赴韩旅游的游客进行沟通，并征求赴韩游客个人意见，积极配合需要取消赴韩旅游的游客办理全额退款。目前五分旅游网成为真正意义上的首家由于MERS因素为赴韩游客办理全额退款的旅游企业。
6月9日，五分旅游网相关负责人已从首尔返回，并与当地旅游接待同业达成共识，保证目前在韩旅游游客的人身安全，并积极配合五分旅游网的工作人员安排好在韩游客的返程工作。
截止到目前为止，五分旅游网还没有接到相关机构发出的“赴韩旅游提醒”之类的公告。
五分旅游网承诺，此次因为MERS因素在五分旅游网退团的游客，如后期希望再次出行韩国并选择五分旅游网，我们将在实时价格基础上优惠100元，并以更好的服务来感谢大家对五分旅游网的信任及支持！
对于因MERS原因从其他旅行社退团的游客，如果选择五分旅游网报名参加其他旅游线路，五分旅游网将免费提供价值200元的VIP代金卡，可用于报名其他境外线路使用。（此卡不可与本社其他优惠活动共同使用）
五分旅游网也为转团和退团的游客准备了大量的暑期产品，长短线产品丰富。除韩国产品外，游客的选择空间广泛，泰国、新加坡、普吉岛、巴厘岛、越南、柬埔寨、日本等众多短线产品均有多个出发日期可供选择。一场说走就走的旅行，不会因为MERS而停下脚步！
