新华网上海４月１８日专电（记者王蔚）１７日，上海市旅游局局长道书明在参加第四届“民生访谈”时表示，当前网站发起的团购旅游并不符合旅**业特许经营的规定，调查发现，其中存在多重陷阱，游客选择出游方式需谨慎。
道书明说，旅行社都需要经过资质认定，而团购网站不是旅行社，仅仅负责招客。这里面就有保证金的问题，因为旅行社要缴纳一定数额的保证金来承担责任风险和服务质量。万一发生问题，可以用保证金来作为赔偿，但网站就没有这个业务，这超出其经营许可范围，因此网站不会承担相应的责任。
他提醒游客不要轻信团购，“不然团购出现问题后游客很被动，因为游客是跟网站直接**，网站不是旅行社，无法进行赔偿。”
道书明还强调：“要认识到团购旅游不是买商品，买的是一种服务，而旅游服务不是谁都能做的。旅游产品比有形的产品更难做，因为它的服务是一次性的，这次服务失败了，整个产品就失败了，不能退货。如果有国外的游客来上海，他的旅行被一个网站或者非旅行社搞砸了，对国外游客来说就是中国服务差。”
