受新冠肺炎疫情影响，广东省上网服务场所自今年1月24日起全部暂停营业，至今已近四个月，这些上网服务行业基本为小微企业或私营小业主，风险承受能力较差，生存压力日增。为帮扶上网服务行业渡过难关，广东省文化和旅游厅、省公安厅、省通信管理局主动配合协作，联合研究制定减免网络安全费用和部分宽带费用的具体措施，为上网服务行业解决燃眉之急。
网络安全费用减免方面，经会商协调，负责该省“网吧”网络安全维护的相关单位主动提出，将不收取受疫情影响停业期间的网络安全维护费用；已收取的，将相应延长免费时间。目前，该省在册上网服务场所10292家，每家每年需缴纳网络安全费500至2880元不等。此次减免，将为该省“网吧”至少减负约500万元。
部分宽带费用减免方面，经征询广东电信、广东移动、广东联通3家基础电信企业意见，对疫情期间已申请报停专线的“网吧”经营者，按双方协议予以相应费用免除；对未申请报停但实际未开展业务的，“网吧”经营者可向当地基础电信企业申请补办相关手续，核实后酌情予以费用减免。各地市基础电信企业可因地制宜、按企施策，在政策范围内给予相应优惠支持。
