4月1日,“天生闪耀 凯心一下”凯德星超级会员嘉年华派对主场落地成都凯德广场·金牛。线下,超级会员Celebration Party打造前卫潮酷新场景,创意式艺术空间氛围、趣味性互动带来沉浸体验乐趣;线上,凯德星商城、星直播间超级会员福利叠加宠粉礼,共襄嘉年华盛典。线上线下无缝联动,共同为凯德星超级会员解锁“凯心生活”。
Celebration Party上,象征“凯德星超级会员”的LOGO星装置被瞬间点亮,共庆凯德星超级会员计划在全国打响头炮,这标志着凯德集团数字化会员生态体系迭代升级,走实走稳实体商业数字化运营探索之路。据悉,今年“凯德星”4.0重磅打造的 “超级会员计划”将在凯德全国商业项目上线,1月初凯德华西区率先启动并取得了不俗的成绩,华西区3大城市8大项目普通会员升级成超级会员的比例显著提升,超级会员的消费活跃度超50%;超级会员的粘性更强,22年1-2月超级会员销售额占21年同期会员总销售额的60%以上。而由此产生的会员用户分层画像,在后疫情时代,能够更加高效地帮助实体商业在存量市场中进一步实现精准化营销推广,可谓是前瞻务实的先行之举。
让眼球和色彩一起“震颤”,此次凯德星超级会员Celebration Party的视觉设计出自美国波普艺术家Tennessee Loveless系列,这也是本年度凯德跨界联手Tennessee展开深度战略性合作的开端。携手打造的视觉形象将被全方位、立体化地运用在凯德线下线上的各个场景中,例如凯德星会员IP联动包括限定版LOGO、品牌短视频,线下DP点、平面海报及周边限定衍生产品等,营造沉浸式IP氛围,赋能商业消费体验。
Tennessee是Disney合作艺术家,先后与CHANEL、MOSCHINO、PHILIPS、SWATCH等国际知名品牌开展合作。Tennessee天生全色盲,他的世界里只有黑与白,但源于对生活的热爱,他将灵感和想象倾注于作品中,创造出天马行空的波普艺术世界。凭借出众的艺术天赋Tennessee曾获得艺术杂志“年度艺术家”奖项,成为近10年波普艺术的代表人物之一。此次Tennessee为凯德星超级会员Celebration Party创作的视觉形象延续了其一贯的风格,创新大胆、富有张力。以“眼睛”为主元素,以它的第一视角来一场发现城市、发现新生活的旅程,恰如其分地诠释了凯德星持续为会员升级创新的生态体系,及时精准地洞察消费者需求并致力于打造优质的服务体验之初衷。此外,Tennessee为凯德星超级会员定制的联名款波普系列表情包也将同步上线微信平台,开放给公众下载使用。
本次凯德星超级会员嘉年华线下线上活动精彩纷呈。4.1日派对主场凯德广场·金牛推出“超级会员星星币”,通过到店签到、积分兑换、现场打卡、小票兑换等方式多渠道获取。会员可使用“星星币”参与现场诸多趣味互动体验,包括:“凯心漫游”无电力过山车、波普艺术涂鸦明信片、热印DIY环保随行包、幸运娃娃机抓取城市限量周边“凯心”熊猫玩偶。线上嘉年华大促同样热闹非凡,星直播间抢“凯德星团券”打造云端SP狂欢新阵地,雅诗阁ASCOTT及“雅星会”热情入伙带来精选房晚优惠惊喜;“凯德星会员·积分当钱花”分级会员主题活动满足个性化消费需求,积分专属礼:超级会员享三倍积分、普通会员双倍积分、还有积分兑换现金券等超大力度福利加持。使用“星星币”和积分就能兑换凯德星&Tennessee联名限定周边礼:潮酷T恤、主题冰箱贴、特别款大熊猫玩偶、波普艺术口罩、贴纸等。
凯德星超级会员嘉年华横跨3月到4月,系列主题活动将在多个凯德商业项目同步落地。凯德广场·新南联手集线Tufting Studio举办【髦线班】3月开班,超级会员专享免费体验名额;凯德广场·新地城【咖啡大师课堂】开课,超级会员进店就能领取200元购物金;【清明踏春季】凯德广场·魅力城友情邀约超级会员DIY风筝迎春出游,4月底还将举办超级会员【专属内购会】,提前享周年庆大促折扣,还有免费茶歇、免费定制可口可乐、免费礼品包装、免费专车接送等多种专属权益兑换;成都来福士广场、凯德广场·御锦城则将定期邀约超级会员免费观影大片;凯德广场.涪城4月中旬举办超级会员【春日沙龙】,创意插花、品鉴甜点享受春日好时光。
凯德在商业市场经过多年的数字化运营探索与网络平台打造,从最初的基础场景权益入手,不断通过信息化技术升级会员生态体系,再到逐步实现线下线上的交互融合,走出了一条稳健专业的发展之路。凯德星超级会员计划,依托八大权益,提升凯德星会员的身份认同感,优化场景及服务,为消费者提供具有会员光环的体验场景;丰富会员权益,提升会员内核价值,构建更强韧的互动联结。凯德星超级会员体系通过会员等级分层、会员增值服务权益、积分和激励等载体,加上数据化的精准营销工具来增加会员粘性,提升存量会员复购率,拉动会员活跃度和销售增量,沉淀更多高价值用户,激发零售商业的成长潜能。
2022年,凯德将持续依托规模化的实体商业集群,通过ECO-GREEN、88会员节等活动,加强会员消费者线下线上互动,提升自身数字化产品、服务及营销能力,持续优化会员用户的消费体验。