2020年以一场伤痛开场，文旅行业在疫情之下受到极大的冲击，但所有的危难之中必定隐藏着新的机遇。疫情发生后，洛阳白云山旅游度假区响应政府号召，不计代价在春节前紧急闭园，防止疫情通过旅游渠道传播蔓延。在企业自身做好疫情防控的同时，还向洛阳市嵩县红十字会捐款50万元，为助力嵩县早日打赢疫情攻坚战贡献白云山力量。
为配合疫情防控，目前景区一直处于闭园状态。“旅游企业所有的收入都依靠流量的输入，春节作为一个重要的旅游节点，原本预计春节假期旅游收入将突破500万，我们前期针对春节的活动策划、宣传投放近80万，根据目前疫情的发展阶段，预计对旅**业整个一季度都会产生比较大的影响，基本上整个春季市场都废掉了。”洛阳白云山旅游度假区营销总监程芳说，“但此时我们不能悲观消极，而是应该冷静思考，找准下一步的品牌打造、营销战略、产品体系发展方向，寻求新的突破点，为疫情结束后的市场恢复做好充分准备。”
虽然暂停接待游客，但洛阳白云山旅游度假区反而积极开展线上专业人才招聘，充分做好人才储备，并通过线上培训强化内部人员专业知识、服务技能培训，利用这个“空档期”加强人才队伍的培养、建设。
程芳认为，疫情加速了旅游景区（度假区）之间的竞争，让景区经营者重新思考品牌定位、产品打造、产业转型的落地。“接下来，我们将充分利用白云山生态森林、避暑度假、休闲养生优势，打造洛阳白云山康养基地，围绕康养核心群体，打造一个舒适的康养空间、培养一支专业的健康顾问团队、开发一系列特色的康养课程、形成一条完整的康养产业链条，让康养成为白云山旅游度假区真正的核心产品和独特IP。”
目前，洛阳白云山旅游度假区已经推出了面向全国医疗人员免门票的优惠政策，后续将进一步探索与重点医疗机构形成战略合作，邀请知名医养专家、抗疫英雄开展白云山公益健康大讲堂，讲述“抗疫”故事，传播正能量，分享养生医疗知识，传播健康生活理念。
